Giá trị cốt lõi (Core Values) được xem như “nền móng” của một doanh nghiệp. Từ những yếu tố này, tổ chức có thể xây dựng nên bộ quy tắc ứng xử cũng như văn hóa doanh nghiệp. Thông thường, một bộ giá trị cốt lõi sẽ được xây dựng từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp, tổ chức.
Cùng tìm hiểu những khía cạnh cụ thể về Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp như: các quy tắc xác định, quy trình xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp,… qua bài viết sau đây nhé!
Giá trị cốt lõi là gì?
Giá trị cốt lõi là tập hợp những niềm tin, định hướng mà doanh nghiệp dựa trên đó để đưa ra các quyết định.
Giá trị cốt lõi là những yếu tố bất khả xâm phạm, tác động đến công việc bên trong, bên ngoài và được tạo ra trong một khoảng thời gian đủ lâu để hình thành nên tính cách của doanh nghiệp.
Thông thường, giá trị cốt lõi giá trị cốt lõi mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề:
- Cải thiện việc tuyển dụng và giữ chân cán bộ nhân viên dựa trên các chính sách được đặt ra từ bộ giá trị cốt lõi
- Xác định các yếu tố để xây dựng bộ văn hóa doanh nghiệp
- Làm việc và giải trí dựa trên quy tắc được định sẵn
- Khen thưởng, thúc đẩy
- Tiến hành thưởng, phạt tới các cá nhân vi phạm quy định của công ty.
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp từ đó giúp tạo ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng, đối tác,…
Đặc điểm của giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi có tính bền vững
Có thể nói, giá trị cốt lõi giống như linh hồn của doanh nghiệp, thậm chí nó quyết định đến vấn đề sống còn. Những giá trị cốt lõi mang tính bền vững, lâu dài và không thể thay đổi theo thời gian. Thậm chí, khi thị trường biến động hay doanh nghiệp gặp sự cố cần thay đổi mô hình, cách thức kinh doanh thì giá trị cốt lõi vẫn được giữ nguyên.
Giá trị cốt lõi có tính định hướng
Như đã nói ở trên, giá trị cốt lõi sẽ giống như “luật chơi” mà đội ngũ nhân viên, nhà lãnh đạo của doanh nghiệp cần tuân theo và thực hiện một cách xuyên suốt trong quá trình hoạt động. Bất kỳ một vấn đề nào, dù là chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng… cũng đều phải thực hiện dựa trên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của Giá trị cốt lõi đối với doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp, giá trị cốt lõi là tiền đề vô cùng quan trọng để định hướng kinh doanh một cách đúng đắn và hiệu quả.
Định nghĩa về doanh nghiệp trong mắt khách hàng
Phát triển mối liên kết chặt chẽ với khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu đối với nhiều doanh nghiệp. Vậy thì chính giá trị cốt lõi khiến khách hàng nhận diện được hình ảnh thương hiệu, một bước gần hơn tới sản phẩm dịch vụ.
Thật như vậy, khi khách hàng ấn tượng bởi những gì mà doanh nghiệp mang lại thì dễ dàng nâng cao niềm tin và doanh số bán hàng đối với sản phẩm dịch vụ đó.
Qua đó, giá trị cốt lõi độc đáo có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường vốn đã rất khắc nghiệt.
Thu hút và duy trì bền vững đội ngũ nguồn nhân lực tài năng
Văn hóa, con người cũng như cách thức kinh doanh cũng được các ứng viên xem xét khi tìm hiểu thông tin của một tổ chức. Vì chắc chắn không có một ai muốn làm việc tại một nơi không phù hợp với mình cũng như doanh nghiệp muốn thu hút đúng tài năng.
Giá trị cốt lõi vừa là phương thức giao tiếp tốt nhất của hai bên vừa là nền móng đào tạo những cá nhân đóng góp cho tổ chức.
3 “quy tắc vàng” xác định giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Xác định giá trị cốt lõi dựa vào mục tiêu phát triển
Nếu như mục đích nêu lên lý do tồn tại của một tổ chức thì giá trị cốt lõi chính là kim chỉ nam trong phương hướng hoạt động của công ty. Bên cạnh đó, nó còn thể hiện khát vọng nhà quản trị muốn tác động tới thị trường mà doanh nghiệp hoạt động.
Ví dụ: Mục đích hướng đến trở thành công ty truyền thông sự kiện hàng đầu Việt Nam thì Giá trị cốt lõi mà họ hướng tới sẽ là gì?
- Năng động: Năng động trong phong cách làm việc, trong môi trường và văn hóa doanh nghiệp
- Sáng tạo: Sáng tạo trong các dịch vụ, sản phẩm cung cấp tới tay người tiêu dùng
Từ giá trị cốt lõi ấy sẽ giúp công ty hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, chiến lược phát triển để đạt được mục tiêu
Xây dựng giá trị cốt lõi dựa trên sự khác biệt
Không một doanh nghiệp nào có cùng văn hóa doanh nghiệp, bộ quy tắc ứng xử, quy mô tổ chức,… Mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có cách thức hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh riêng biệt bởi mục tiêu hướng tới. Vì vậy, giá trị cốt lõi doanh nghiệp sẽ là duy nhất và riêng biệt.
Khi xây dựng bộ giá trị cho doanh nghiệp, việc tham khảo các doanh nghiệp lớn, người tiên phong trên thị trường là nên làm nhưng đừng kêu người lao động của mình “Hãy làm việc như Google, Netflix,…” bởi mỗi một doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm riêng biệt cách thức hoạt động của mình.
Linh hoạt thay đổi theo sự phát triển của doanh nghiệp
Khi mô hình doanh nghiệp, thị trường kinh doanh của công ty ngày càng phát triển thì các giá trị cốt lõi của họ cũng sẽ phải cập nhật theo. Việc quản lý 10 nhân sự chắc chắn khác với việc quản lý 100 nhân sự và văn hóa doanh nghiệp càng đa dạng thì càng yêu cầu bộ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp phải phức tạp hơn.
Mặc dù thời gian sử dụng giá trị cốt lõi doanh nghiệp là lâu dài nhưng tùy thuộc vào tình hình thực tế mà nhà quản trị nên đánh giá lại chúng còn phù hợp với văn hóa của tổ chức hay không. Thông thường, thời gian đánh giá lại bộ giá trị cốt lõi phù hợp nhất là khoảng 6 tháng – 1 năm.
Ví dụ về Giá trị cốt lõi của những doanh nghiệp lớn trên thế giới
Giá trị cốt lõi của Apple
- Khả năng tiếp cận
- Giáo dục
- Môi trường
- Sự hòa nhập và sự đa dạng
- Riêng tư
- Trách nhiệm của nhà cung cấp
Giá trị cốt lõi của Microsoft
- Sự đổi mới
- Đa dạng và Hòa nhập
- Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
- Từ thiện
- Môi trường
- Máy tính đáng tin cậy
Giá trị cốt lõi của Netflix
- Giao tiếp
- Sự tò mò
- Lòng can đảm
- Niềm đam mê
- Vị tha
- Sự đổi mới
- Chính trực
